Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

"08go8" hay "Chúng tôi" là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://08go8.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.

"Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 08go8.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập thông qua quá trình đăng ký trên nền tảng 08go8, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch của người dùng.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược và giải trí do 08go8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xóc đĩa, đá gà trực tiếp, lô đề online và bầu cua cá cọp.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 08go8 hoạt động hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 08go8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cư trú tại khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

08go8 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe) và xác minh nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng không hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm ngừng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Thông tin tài khoản bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu là tài sản cá nhân của người dùng. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. 08go8 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản.

08go8 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán đứng tên chủ tài khoản 08go8. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 2–10 phút tùy phương thức.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi tùy từng phương thức.
• 08go8 không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 08go8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền, trừ các trường hợp ngoại lệ được phê duyệt bởi bộ phận tài chính.

08go8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm và trao thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản cụ thể, và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• 08go8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Chỉ người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ mới đủ điều kiện nhận thưởng và rút tiền thưởng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 08go8 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và casino trực tuyến có người chia bài thật).
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, người dùng không được phép hủy, thay đổi hoặc rút lại lệnh cược đó.
• 08go8 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi kết quả đã được xác định hoặc trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị dẫn đến kết quả không chính xác, 08go8 có quyền điều chỉnh số dư về trạng thái chính xác sau khi điều tra.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng (FIFA, V-League, AFF Cup...) sẽ là cơ sở duy nhất để giải quyết lệnh cược. Các trận đấu bị hủy hoặc hoãn sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao được đăng tải tại mục hướng dẫn cá cược thể thao.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 08go8:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động (bot), thuật toán hay phương thức kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Đăng ký đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin cá nhân của người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 08go8 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đặt cược theo cách được tính toán nhằm khai thác điều kiện thưởng mà không có rủi ro thực sự (ví dụ: cá cược hai chiều để đáp ứng vòng cược).
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính của người khác hoặc làm giả bất kỳ tài liệu nào.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc phần mềm của 08go8.
• Hành vi không phù hợp: Có lời lẽ hoặc hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

08go8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua nền tảng của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

08go8 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Thực hiện các nghĩa vụ tuân thủ pháp lý (AML, KYC).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

08go8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 08go8.

08go8 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 08go8 không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm mọi khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

08go8 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba có liên kết từ nền tảng của chúng tôi. Việc truy cập các trang web bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của người dùng.

08go8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi coi đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức với cộng đồng người chơi tại Việt Nam.

Nền tảng của chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian tối đa cho phép trong mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 08go8. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

08go8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định hiện hành.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 08go8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Đối với tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp, 08go8 có thể thu phí duy trì tài khoản theo mức quy định tại thời điểm đó.

08go8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của 08go8.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 2: 08go8 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
• Bước 3: Kết quả điều tra và phương án giải quyết được thông báo đến người dùng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét lần cuối.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được 08go8 chỉ định. Quyết định của cơ quan trọng tài sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]